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為群眾訴求插上“智慧翅膀”，itc助力衡陽市12345政務熱線指揮中心建設

奮進新征程，建功新時代。日前，由 itc 建設的衡陽市“12345政務服務便民熱線”指揮中心音視頻整體解決方案項目正式上線運行！方案背景123 45 政務熱線系統，是智慧城市建設中一項非常重要的政府信息化建設項目，政府通過12345政務服務便民熱線平臺，整合了社保、稅務、工商、城管、水電氣、醫療等所有為公眾提供服務的單位及部門，來為企業、廣大群眾提供各項政務服務。

項目概況近期，由 itc 建設的衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心項目正式上線運行。完成了國、省關于優化政務服務便民熱線的部署要求，進一步提升熱線智能化管理水平，全面完善指揮中心基礎設施，切實打造群眾身邊的“智慧管家”。itc 為衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心，量身定制了一套集分布式綜合管理系統、專業擴聲系統、無紙化系統、語音轉寫系統、數字會議系統、視頻會議系統等子系統的音視頻整體解決方案，助力政府優化公共服務，突破傳統模式，推進互聯網+政務服務的改革步伐。

主要用于：熱線業務處置、遠程視頻調度、執行現場指揮、聯合相關部門業務運行、綜合數據分析等。實現效果itc 分布式綜合管理系統采用H.264、H.265編解碼技術，結合AI語音控制算法，可實現語音控制畫面拼接布局、開窗漫游、畫面疊加等多項功能，與政務服務便民熱線平臺進行深度融合對接，讓公眾需求、熱點問題、風險預警、輿情爆發等得到實時展現，輔助決策者精準預判、快速處理，提升12345熱線辦事效率。